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제목 [교환 및 반품 안내]
작성자 VERONICA FOR LONDON (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-08-12 23:16:53
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  • 조회수 886

<교환/반품 접수 방법>


베로니카 포 런던 Q&A 게시판 / 마이페이지를 통해

수령 후 7일이내 반품/교환 신청을 해주시면 수령하신 주소지로 1~2일이내

반품 기사님이 직접 픽업 가실 수 있도록 접수를 해드리고 있습니다.

(수거 주소지가 변경 된 경우에는 접수해주실 때 꼭 기재해주시길 바랍니다.)


반품시 동봉되어 있던 교환/반품 신청서를 꼭 기재하여 반품 보내주실 상품과 함께 동봉해주세요.

미동봉시 누락 혹은 처리기간이 지연될 수 있습니다.


<교환/반품 안내>


- 교환/반품이 가능한 경우


1. 상품의 가치가 현저히 훼손된 경우를 제외한 모든 사유에 대해 환불이 가능합니다.

2. 수령일로부터 7일이내에만 교환/반품이 가능합니다.

(교환/반품시 택배비는 왕복으로 총 5,000원의 비용이 발생합니다.)
3. 상품의 하자/오배송의 경우에는 그 사실을 안날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내까지만 교환/바품이 가능합니다.
(이 경우 교환/반품 배송비는 베로니카 포 런던이 부담합니다.)

- 교환/반품이 불가능한 경우

1. 상품의 가치가 소비자의 귀책사유로 인해 훼손된 경우
2. 소비자의 과실로 인한 옷의 변색
3. 상품 고유의 냄새가 아닌 다른 냄새가 나는 경우
4. 착용 흔적


품질 보증 기준

본 제품의 수명을 연장시키기 위하여 제품에 부착된 취급주의 사항과 세탁 방법을 필히 확인해 주시기 바랍니다.
본 제품의 품질에 이상이 있을 경우 공정거래위원회 고시에 의거하여 보상해 드리며, 고객센터 또는 게시판을 통해 연락주시기 바랍니다.
소비자 취급 부주의 또는 품질보증기간이 경과된 제품은 피해 보상의 책임을 지지 않습니다.


교환/반품 배송비 안내

단순 변심 반품일 경우 배송비는 고객님께서 부담을 해주셔야 합니다.
반품 상품 제외 후 구매 금액이 10만원 이상이면 2,500원
반품 상품 제외 후 구매 금액이 10만원 미만이면 5,000원

단순 변심 반품 항목
- 사이즈, 색상, 다른 상품으로 교환

불량 상품 및 오배송의 경우 배송비는 베로니카 포 런던에서 부담합니다.
쿠폰은 1회성으로 배송 후 변심으로 인한 반품시 쿠폰은 소멸 됩니다.
부분 배송으로 먼저 수령을 하신 경우에도 모든 상품을 수령하신 후 반품 접수 해주세요.
(상품을 따로 보내주실 경우 반품 배송비가 중복 부담 됩니다.)



반품 주소지


서울시 성동구 서울숲4길 28-14 베로니카 포 런던 앞

010-7104-9004


교환 배송비는 저희 베로니카 포 런던으로 입금을 해주시면 됩니다. (부득이한 경우 동봉)

<입금 계좌>

국민은행 929001-01-349611 (주)우주아이앤씨


택배는 꼭 CJ대한통운 을 이용하신 후 착불로 보내 주시기 바랍니다. 

(타택배 이용시 선불)


반품시 왕복 배송비는 환불금액에서 차감 되오니 이점 꼭 참고해주세요.

기재내용과 다르게 반품하실 경우 추가 배송비가 발생 될 수 있습니다.



<반품 택배기사님이 오지 않는 경우>


간혹 택배사의 사정으로 회수처리가 지연이 되거나, 택배사 누락, 그리고 아무 연락 없이 방문 후 상품이 눈에 보이지않으면

그냥 되돌아 가는 기사분들이 계십니다. 이 부분은 해당 지역 기사님들의 특성인지라 저희가 어떻게 해드릴 수 없는 부분입니다.

반품접수 주말,공휴일을 제외하고 3일동안 아무런 연락이나 방문이 없다면 저희 게시판을 통해 다시 문의 해주시면
재회수처리 해드리고 있습니다.

조금 더 빠른 요청을 원하신다면 CJ대한통운 (1588-1255) 콜센터를 이용하시어 착불로 방문접수를 요청해주셔도 됩니다.


CJ대한통운 택배 이용하셔서 보내주실 경우

주식회사 우주아이앤씨
서울시 성동구 서울숲4길 28-14 1층
010-7104-9004


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